Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Gioielleria Milani riconosce la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dall’art. 52 del D.lgs 206/2005 e successive modifiche. Non è previsto alcun diritto di recesso per i rivenditori e per i soggetti con partita IVA.

Condizioni

Per procedere al reso è necessario che:

• I prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, lavaggio o di montaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati.
• I prodotti non abbiano scadenze, non commissionati su misura o personalizzati (ad es. con incisione o altro) o articoli non a catalogo ordinati su richiesta.

Istruzioni

• Inviare una e-mail a milaniunobis@gmail.com  dove si comunica il reso, citando nome e cognome e numero d’ordine e aspettare la conferma. 
• Imballare adeguatamente la merce in modo da garantire l'integrità durante il trasporto.
• Scrivere esternamente al pacco: Nome, cognome, indirizzo del mittente
• Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze. Consigliamo un servizio di spedizione con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi. I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente.
• Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Gioielleria Milani, dopo una verifica, effettuerà il rimborso del valore della merce resa (comprese le spese di spedizione dell'andata, se sostenute, qualora venga restituito l'intero ordine). 

2. Prodotti difettosi (appena ricevuti)

Gioielleria Milani effettua delle verifiche dei prodotti prima di inviarli, qualora però riscontriate un difetto nel prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione. 

3. Prodotti in garanzia

Tutti i prodotti acquistati su Gioielleria Milani sono coperti da garanzia ufficiale del produttore per 24 mesi dalla ricezione della merce. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Condizioni

• Non sono soggetti a garanzia i prodotti il cui problema è dovuto ad usura e/o deterioramenti come le batterie, refill delle penne, block notes, prodotti di genere alimentare etc.
• La garanzia non viene applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso o tentativi di riparazione non autorizzati.
• La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente.
• Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.
• Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga riparato.
• È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti.
• Nel caso di prodotti usati, devono essere puliti prima della restituzione, altrimenti verranno rispediti al mittente.
• Le spese di spedizione di andata e ritorno per articoli NON soggetti a garanzia sono sempre a carico dell'acquirente.
• Con determinati prodotti è possibile che sia necessario rivolgersi ad appositi centri assistenza/di raccolta dislocati sul territorio. In questo caso il cliente risolverà direttamente il problema con il produttore/fornitore del prodotto.