Informativa sulle spedizioni
1. Spedizioni in Italia
Gli ordini vengono spediti esclusivamente in Italia tramite corriere espresso GLS.
La consegna è gratuita per acquisti di almeno 99 €, purché il peso complessivo dell’ordine sia inferiore a 10 kg. Negli altri casi, il costo della spedizione viene calcolato al check-out in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla località di destinazione.
Per Sicilia, Sardegna e isole minori possono essere applicati costi aggiuntivi.
2. Preparazione e tempi di consegna
L’ordine viene affidato a GLS generalmente entro 2–3 giorni lavorativi* dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione:
- circa 1–2 giorni lavorativi per gran parte del Centro-Nord;
- circa 2–3 giorni lavorativi per il Sud e le isole principali.
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Durante i periodi di maggiore attività, come le festività natalizie, il mese di agosto o eventuali scioperi nel settore dei trasporti, la consegna potrebbe subire ritardi.
3. Conferma di spedizione e tracking
Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’email con il numero di spedizione GLS e il link per verificarne lo stato.
Ti chiediamo di controllare con attenzione l’indirizzo inserito nell’ordine e di indicare un numero di telefono raggiungibile, preferibilmente cellulare.
La consegna potrà essere effettuata anche senza firma. Se il pacco viene ritirato da una persona presente all’indirizzo o da un delegato, la consegna sarà considerata completata.
4. Imballaggio e tentativi di consegna
Ogni prodotto viene preparato e confezionato con cura, in modo da proteggerlo durante il trasporto e preservarne la confezione originale.
GLS prevede normalmente due tentativi di consegna in giorni successivi. In caso di assenza, la spedizione potrà essere trasferita presso un deposito o un punto di ritiro.
Ti contatteremo per concordare come procedere. Eventuali ulteriori tentativi o costi di giacenza potranno essere addebitati al destinatario.
5. Pagamento tramite bonifico
Per gli ordini pagati con bonifico bancario, la spedizione viene effettuata dopo la ricezione e la verifica dell’accredito.
L’operazione può richiedere fino a due giorni lavorativi. Quando disponibile, il bonifico istantaneo consente di ridurre i tempi di attesa.
6. Verifiche sui pagamenti con carta
Alcuni pagamenti con carta possono richiedere controlli aggiuntivi da parte del sistema di pagamento.
Finché il pagamento non viene confermato, l’ordine potrebbe rimanere sospeso e non essere affidato al corriere. Se la verifica non viene completata, l’ordine potrà essere annullato e rimborsato secondo le modalità previste.
7. Ritiro presso i nostri negozi
Puoi effettuare l’acquisto online e richiedere il ritiro presso il punto vendita di Carrara o quelli di Marina di Carrara.
Il ritiro è gratuito, ma deve essere richiesto e accettato preventivamente. Ti comunicheremo la sede disponibile e il momento in cui l’ordine sarà pronto.
8. Mancata consegna o mancato ritiro
Se il pacco non viene consegnato o non viene ritirato per motivi imputabili al destinatario, le spese di spedizione, restituzione ed eventuale giacenza potranno essere trattenute dall’importo da rimborsare.
L’importo sarà calcolato sulla base dei costi effettivamente applicati da GLS.
9. Pacchi danneggiati, difetti e malfunzionamenti
Se alla consegna l’imballaggio appare danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci inviando fotografie del pacco e del prodotto.
Quando viene accertato un difetto o un malfunzionamento non imputabile al cliente, organizzeremo il ritiro a nostre spese e individueremo la soluzione prevista dalla normativa vigente.
Per i resi dovuti ad altri motivi, le spese di restituzione resteranno a carico del cliente, secondo quanto indicato nella nostra politica di reso.